坚守岗位贺新春 主动回访敞心门

发布日期:2019-02-09

　　（通讯员 薛莉凡）2月8日大年初四，春节假期已过半，为及时解决纠纷，有效服务群众，城郊法院旅游巡回法庭的干警们一如既往在各景点坚守，在阳光下奋战。

　　早晨9时，旅游巡回法庭干警忙碌的身影已穿梭在各旅游景点，发放普法宣传册、为游客答疑等各项工作正有条不紊地开展。

　　9时30分，城郊法院党组书记、院长潘文壮到大东海巡回点慰问值班干警并指导旅游巡回审判工作。

　　城郊法院党组成员、副院长陈运助到南山寺巡回点慰问值班干警并开展旅游巡回审判工作。

　　下午，城郊法院旅游巡回法庭干警王幸至拨通上海长途电话，开展电话回访工作。原来，2月5日，上海游客宿先生致电旅游法庭，称2月4日19时40分前后，其入住的某度假酒店突然停电，影响其休息。经协商同意，某度假酒店退款，宿先生入住其他酒店。次日，宿先生要求补偿住宿差价，双方发生争执。宿先生认为某度假酒店值班经理态度恶劣，要求某度假酒店领导道歉并补偿因停电而产生的其他费用。

　　接到投诉后，旅游巡回法庭干警拨打双方电话进行调解，某度假酒店表示愿意私下依法协调、向宿先生致电道歉，并将协调结果适时回复旅游巡回法庭。由于长时间未收到当事双方的反馈，城郊法院旅游巡回法庭干警主动致电回访，向对方了解事情进展。上海游客宿先生接到电话后情绪激动，称虽然其与某度假酒店暂未私下协调完毕，但对旅游巡回法庭干警负责担当、主动回访的工作态度与工作措施表示感谢及高度赞赏，相信三亚旅游秩序在所有工作人员的共同努力下将更为优化、更加井然，衷心祝愿海南未来的发展更加美好，更加绚烂。

　　2019年2月8日大年初四，旅游巡回法庭各值班点发放宣传册99份，接受游客咨询33人次。