2018年11月16日下午，三亚城郊法院天涯法庭快速化解一宗旅游纠纷，促使双方当事人握手言和。
当日下午临近五点，天涯法庭接到天涯海角景区工作人员的电话，电话那头工作人员告诉法庭干警，一名游客在景区摔倒受伤，双方各执一词，请求法庭出面调解。放下电话，干警立即将情况报告庭长，庭长当即安排吴坤泰法官带干警前往景区处理。
到达景区后，吴法官第一时间向景区负责人员询问了事情的发生经过，并实地查看了游客摔伤的地点。随后，吴法官组织双方在天涯海角景区办公室进行调解。经了解，来自天津的崔先生与妻儿随旅行社来天涯海角景区游玩，崔先生在拍照时不慎摔入景区的风波亭水池内，小腿有轻微擦伤。崔先生一家当即与景区进行协商，但双方对责任的承担及赔偿问题存在较大争议。了解情况后，吴法官耐心地向游客明理释法，并积极做景区负责人的思想工作。耐心的解释、合理的赔偿最终得到了双方认可，在法官的主持下，双方达成调解，景区当场向游客支付了630元，双方握手言和。
该旅游纠纷从接到电话到调解完毕，仅用时一小时。双方当事人对天涯法庭法官的工作态度、办事效率给予了高度评价。
三亚已迎来冬季旅游黄金旺季，城郊法院旅游巡回法庭将继续为游客和涉旅企业提供优质、高效、便捷的法律服务，为三亚旅游发展提供坚实的司法保障。
（天涯法庭 方甜执笔）
琼公网安备 46020102000002号
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