关注旅游纠纷案 快调快结获点赞

（通讯员 陈伟）近日，天涯人民法庭经过6个小时连续不断地调解工作，成功调解了一起旅游纠纷，获得游客点赞。

当天上午11时，天涯法庭接到天涯边防派出所的电话，请求到天涯海角景区处理一起旅游侵权纠纷，法庭当即决定启动旅游巡回办案机制来处理这起纠纷。

经了解，原来是安徽籍游客黄某在天涯海角景区一旅游点坐摇摇椅时，因摇晃过猛，致使摇摇椅摔倒，刮碰到坐在椅子旁的东北籍游客吴某，致使吴某受伤，经景区医疗点检查和简单治疗，吴某的伤情暂时得到控制，无需立即到医院治疗，但就损害赔偿责任及数额问题，双方存在分歧，在派出所的介入下也无法达成一致。

因关系到游客的切身利益，法庭立即当场立案进行调处。承办法官注意到双方的分歧点是损害赔偿责任及数额问题。吴某表示其年纪较大，且做过心脏手术，胸部被碰伤，稍后去医院治疗肯定要花费一大笔钱，要求黄某赔偿8000元；而黄某则表示其虽然存在一定过错，但因为景区对旅游设施管理不当，造成摇摇椅不稳固而在摇晃中脱落，景区也有责任，其也是受害者，只同意赔偿1000元。在充分了解案情后，承办法官立即与景区相关负责人取得联系，组织三方进行调解。围绕案件的争议焦点，承办法官耐心细致地向各方当事人析法说理，就相关法律法规进行法律释明，明确各方的职责划分。对于法官的一番深入细致的析法说理，黄某、吴某和景区三方都表示认可和理解，均表示同意让步。最终，三方当事人达成调解协议，由景区支付2500元，黄某支付2000元，作为吴某的人身损害赔偿。景区当场支付了现金，黄某也通过微信转账当场履行完付款义务。

此时已是下午5点，天涯法庭的干警在六个小时的不断努力下，成功调解了这起旅游纠纷。这仅仅是我们旅游巡回法庭的一个工作缩影，而我们的工作机制就是不受时间限制、不受地点约束、只要您有需要，我们就随时提供司法服务，为三亚的旅游保驾护航。